Technology Services

恢复HSU用户名或密码

• Users can browse to the Self Service login page 然后点击“无法访问您的帐户”?’ or ‘Forgot Username.’
• Browse to outlook.office.com 设置多因素身份验证.

Password requirements

• Minimum of 9 characters.
• 需要大写、小写和数字.
• 不能使用名字或用户名的部分内容.
• 不能使用以前在此帐户中使用过的部分密码吗.

编辑您的多因素身份验证
Browse to: http://aka.ms/mfasetup. 您可以更改手机号码或删除和添加身份验证方法.

Connecting to WIFI

• 连接到HSUWireless并输入HSU用户名和密码.
• Having difficulty connecting?
  • Have the device ‘Forget’ HSUWireless(<-right-click)
  • 现在重新启动设备，然后重新连接到HSUWireless.

连接Chromebook/Android设备到HSUWireless
WIFI连接配置如下:

• EAP method: PEAP
• 阶段2身份验证:MSCHAPv2
• 服务器CA证书:不勾选
• 用户证书:未安装
• Identity: HSU username
• Password: HSU password
• 匿名身份:留空

For Android devices:

• Identity: HSU username

MyResNet WIFI网络问题
有关MyResNet的帮助，请联系Apogee Support，电话:(855)643-2150.  Open 24-7.

计算机基线故障排除步骤

• Shutdown the computer, if able.
• 用防雷带上的开关切断电源.  (对于笔记本电脑，取下电源适配器)
• 按住电脑上的电源键至少60秒.
• Power the surge strip back On.
• Power the computer back On.

打印机基线故障排除步骤:

• Power the printer Off.
• Unplug power cord.
• 把所有的纸托盘拿走，放在一边.
• 在纸盒的后面找找散乱的纸.
• 打开所有的门(前面，后面，侧面)，找到/清除卡纸.
• Remove all paper from the trays.
• 检查托盘纸尺寸调整在纸托盘. (Letter size: 8.5×11)
• 把纸放回托盘里. (discard any wrinkled paper)
• 将纸托盘放回打印机.
• 取下墨盒，寻找卡纸.
• 插上电源线，打开打印机电源.

移动打印从个人设备
First time setup:

• 请参见设备使用说明 http://goprint.colombiaparquesinfantiles.com

Printing from your device:

• 连接到WIFI“MyResNet”或“hsuwireless”时.
• 从您的设备打印到“HSU移动打印”.
• 登录并在图书馆的移动打印机上选择“打印发布”，以检索您的打印作业.

宿舍内个人打印机不工作;

• 无线打印机不兼容HSU企业WIFI.
• 您可以使用USB线连接到打印机.

HSU技术服务帮助台- 325-670-1288 -电子邮件 help@colombiaparquesinfantiles.com from your HSU email account.

HSU帮助台是您所有技术相关需求的主要联系人. 我们在Sandefer纪念博物馆的地下室欢迎大家来参观.

We are open:

• Monday through Friday: 8 a.m.-5 p.m.

如果没有技术支持人员，请拨打325-670-1288, 请留下语音信箱，尽可能详细地说明您的技术问题/需求. 这将在票务系统中自动生成一个请求.

或者，给帮助台发电子邮件 helpdesk@colombiaparquesinfantiles.com 从您的HSU电子邮件帐户中，将自动在票务系统中生成请求. 提交技术问题/请求时，请提供尽可能多的细节. 包括错误消息(如果适用).

Download the Office 365手机电子邮件设置pdf.

HSU Credentials (Username & Password)
当你被HSU录取时，你的HSU证书会自动生成. 以下服务使用相同的凭据:

• Self Service
• HSU Central
• Canvas
• HSU e-mail

请注意，您的HSU电子邮件地址可能与您的用户名不同.

• Lab computers
• HSUWireless

Forgot username & password

1. Go to HSU Self Service Forgot Username
2. Go to HSU Self Service
   1. Input your username@hsutx.Edu邮箱地址然后点击"下一步".
   2. Click forgot password.

HSU学生电脑推荐
Windows PC, Intel i5处理器，16gb内存，256gb固态硬盘. Chromebooks are not recommended.

Microsoft Office
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, faculty, 以及PG电子游戏的工作人员.

1. Go to office.com 然后点击右上角的“Sign in”.
2. 在电子邮件或电话栏下，输入你的 username followed by @colombiaparquesinfantiles.com (i.e. jsmith@colombiaparquesinfantiles.com). Do not use your e-mail address.
3. 在密码字段中，键入HSU密码.
4. 点击“安装Office”按钮.
5. Choose “Office365 apps”
6. 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.

Discounted Software
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗. Windows 10对在校学生也是免费的 ScholarBuys.

从您自己的设备(台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机)打印
通过HSUWireless和MyResNet wifi网络，可以从您自己的设备到HSU网络打印机进行无线打印.   所有HSU学生都可以免费打印，不收取任何费用.  在您的设备上完成“HSU移动打印”队列的初始设置后, 您可以将打印作业发送到“HSU移动打印”，直到您使用自己的HSU凭证将其从打印机中释放.  “流动打印”发放站位于校园周边以下地点:

• Library 1st floor (north end)
• Anderson Hall
• Behrens Hall
• Ferguson Hall
• Lange Hall

连接到HSUWireless或MyResNet wifi时，请遵循以下步骤:

1. 设置您的设备(仅限第一次)访问:  http://goprint.colombiaparquesinfantiles.com
2. 从您的设备打印到标有“HSU移动打印”的打印机
3. 在您选择的打印机在上面列出的位置, 使用您的HSU凭据/ID号码登入，然后选择“打印发布”

打印作业保存在安全队列中，最多可以释放24小时 .  24小时后，如果作业没有释放，打印作业将被删除.

HSU Office Computers
Adobe应用程序可根据要求在校园计算机上安装，不向部门收取额外费用. 要为Adobe应用程序提供服务，请发送电子邮件至帮助台(helpdesk@colombiaparquesinfantiles.com).  您可以从您的PC上的Adobe Creative Cloud应用程序安装其他Adobe应用程序.

Personal Computers
We recommend Dell computers.  最低要求:Intel i5处理器，16GB内存，500gb固态硬盘.

Microsoft Office
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, faculty, 以及PG电子游戏的工作人员.

1. Go to office.com 然后点击右上角的“Sign in”.
2. 在电子邮件或电话栏下，输入你的 username followed by @colombiaparquesinfantiles.com (i.e. jsmith@colombiaparquesinfantiles.com). Do not use your e-mail address.
3. 在密码字段中，键入HSU密码.
4. 点击“安装Office”按钮.
5. Choose “Office365 apps”
6. 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.

Discounted Software
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗.

Loaner Equipment
帮助台有数量有限的租借设备可供教职员工短期租借.

可供选择的租借设备有:

• Laptops
• 投影仪和投影仪屏幕
• Presenters
• Webcams

Working with Printers

Printing issues
许多PC和打印问题可以通过关闭PC和打印机的电源来解决, 等10-15秒，然后重新开机.

Toner/ink
所有HSU打印机的碳粉/墨水现在正在运送到技术服务部门，以便交付到您的位置.

如果你有一台本地连接的打印机, 当您的打印机指示您需要订购时，请致电visualedge并要求调色剂/墨水.

For network printers, 当供应开始减少时，Visual Edge应该自动将碳粉/油墨运送到技术服务部门. 如果您在需要之前没有收到墨粉/墨水，您可以**致电visualedge，他们会将其运送给您.

**拨打视觉边缘电话800-378-9179. 他们会从之前贴在打印机上的标签上问你打印机的ID号.

This is an example 关于贴纸的样子:

如果你的打印机上没有这些贴纸, 请以电子邮件发送有关打印机的详细信息(地址), Model etc.) to helpdesk@colombiaparquesinfantiles.com.

请留意技术服务部的调色剂/墨水，并在到达时将其存放在打印机附近.  碳粉/墨盒上的标签将显示打印机ID号、型号和位置.

Empty toner cartridges 是否可以使用随新墨盒附赠的退货标签寄回惠普. 寻找写着“HP Planet Partners”的回收包。.

Empty ink cartridges can be placed in a trash bin.

Off-Campus Network Access (VPN)
HSU的VPN允许您从校外访问网络资源.

You can email helpdesk@colombiaparquesinfantiles.com 如果您想使用VPN.

Access Request

新学生工作者/研究生助理/实习生
如果有新的学生工作者, graduate assistant or intern, 谁需要使用下列服务, 请让主管发邮件到 helpdesk@colombiaparquesinfantiles.com 并包括这个人的用户名以及他们需要的服务. These services include:

• 微软团队/电话访问/响应组，如果适用的话
• S:驱动器文件夹-指定他们需要访问哪个文件夹
• Raiser’s Edge (RE)
• Colleague
• CBORD

新的教职员工和学生不能为自己申请访问. 所有访问请求都需要由主管通过电子邮件发送.

Discount Programs

• AT&T Wireless for Faculty & Staff

PG电子官方免费下载致力于为学生提供“最先进”的技术. HSU的目标是提供“最新的” & “最伟大”的技术，拥有最多的功能, 提供所有课程和项目所需的所有工具.

大多数校园计算机实验室都是最新的Windows版本. 弗罗斯特艺术中心的计算机实验室里有苹果的iMac供学生使用.